سؤال وجواب
سؤال المريض: كيف أستخدم الخط الساخن 12367 لرحلة طبية إلى الصين؟
توضح إرشادات الإدارة الوطنية للهجرة أن خدمة 12367 تقدم الدعم في ست لغات، منها الإنجليزية والروسية، إلى جانب التطبيق والبرنامج المصغر والبريد الإلكتروني، ويمكن للمرضى استخدامها عند التحقق من إجراءات وثائق السفر.
السؤال: إذا كنت أرتب رحلة طبية إلى الصين وكانت لدي أسئلة بشأن إجراءات الدخول أو الإقامة، فما الطريقة العملية للتواصل مع دعم الهجرة؟
الجواب: توضح الإرشادات المستندة إلى الإدارة الوطنية للهجرة أن الخط 12367 يتعامل مع الاستفسارات والاقتراحات المتعلقة بإدارة الهجرة. ويذكر الدليل الأحدث المستضاف على بوابة شنغهاي أن خدمة الهاتف متاحة بالصينية والإنجليزية والفرنسية والروسية واليابانية والكورية. كما يضيف أن المكالمات باللغة الإنجليزية تتلقى ردًا صوتيًا مباشرًا، بينما يتم ربط مكالمات الفرنسية والروسية واليابانية والكورية عبر مكالمة ثلاثية بمساعدة مترجم. ويوجه الدليل نفسه المستخدمين أيضًا إلى تطبيق NIA 12367 والبرامج المصغرة على WeChat وAlipay وإلى البريد الإلكتروني [email protected] للاستفسارات المكتوبة.
ويمكن لهذا الدعم أن يساعد المرضى على توضيح إجراءات الوثائق، لكنه لا يغني عن التأكيد من القنصلية أو سلطة الحدود أو شركة الطيران أو المؤسسة الطبية المرخصة. وقبل السفر، ينبغي للمسافرين التحقق من مسار التأشيرة أو الإقامة الأنسب لحالتهم ومواعيد الوثائق وما إذا كان توقيت موعد المستشفى يتوافق مع ترتيبات الدخول والإقامة المسموح بها.